Envíos y devoluciones
Patacabra.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
GASTOS DE ENVIO
a) Portes gratuitos:
Por una compra superior a 200€ los portes serán gratuitos.
b) Envíos a España y Portugal:
- Portes gratuitos:
Todos los pedidos que sean iguales o superiores a 200€ tendrán los portes gratuitos y se enviarán por paquetería 24-48h, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla que los portes habría que calcularlos.
- Pedidos inferiores a 200€:
--> Paquetería 24-48h (Tourline): con unos gastos de envío de 8,95€ para bultos de hasta 10kg y de 12€ para bultos de hasta 20kg, entrega en días laborables en 24-48horas, en Península siempre que se notifique la transferencia antes de las 15h.
--> Para Baleares la entrega se hará en 48 horas. Los gastos de envío para Baleares serán de 24€ para envíos de hasta 10kg y de 50€ para aquellos de hasta 20kg.
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla por Seur consultar precios por los costes de aduanas.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla serán de 22€ por cada bulto de hasta 10kg. Para bultos de 10 a 20 kg serán de 30€. En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA , no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes.
En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.I.C." y "Aduanas de Canarias, Ceuta y Melilla".
(No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).
El plazo de entrega será lo más rápido posible, dependiendo del transporte y el envío bien sea vía aérea o por vía marítima
FORMAS DE PAGO
a) Transferencia Bancaria:
No lleva ningún gasto adicional, puedes hacerlo en cualquiera de nuestras cuentas bancarias:
- Banco Kutxa Bank: ES45 2095 5302 6191 1976 7921
Patacabra no procederá al envío de la mercancía hasta que el cargo en el banco se haya hecho efectivo. Para agilizar el trámite pueden mandar el justificante de pago a info@patacabra.com . Una vez comprobado la mercancía saldrá de inmediato.
b) Paypal:
Puede utilizar esta forma de pago, tanto si tiene cuenta PayPal como si no, es muy sencillo. Tras la confirmación por PayPal, la validación del pago se hará en el sistema informático seguro y encriptado de PayPal. Patacabra no se responsabiliza del correcto funcionamiento del mismo, no obstante Pay Pal es la plataforma de pago más fiable y segura.
NOTA: Esta forma de pago tiene un recargo de un 3,5%+0,35€.
c) Tarjeta de Crédito:
No lleva ningún gasto adicional.
DEVOLUCIONES Y CAMBIO DE MATERIAL
Nuestro Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
El cliente debe comprobar la mercancía a la recepción de la misma y si no se encuentra en buen estado informar antes de 24 horas a la agencia de transporte y al correo electrónico info@patacabra.com; en caso contrario no nos podemos hacer cargo del reemplazo de la misma.
El cliente dispone de 14 días naturales para le devolución del material si no está conforme con él siempre que éste venga en su embalaje original y en perfecto estado. En este caso, todos los gastos de transporte correrán por parte del cliente. Una vez supervisado el estado del material, Patacabra.com procederá a reembolsar el importe total.
En caso de fallo en el producto, se enviará un correo electrónico a info@patacabra.com indicando el número de pedido, una breve explicación del problema y si es posible una foto o vídeo mostrando dicho problema. En un plazo inferior a 24 horas recibirá una respuesta a su petición.
Patacabra.com exigirá los costos de preparación, envío y devolución ocasionados si el cliente ha hecho el pedido contra reembolso y no acepta la mercancía.
En el caso de devoluciones parciales en las que el envío total se haya acogido a alguna promoción se recalculará si el nuevo importe es computable a la promoción a la que se acogió inicialmente. Ejemplo: portes gratuitos, descuentos, promociones...
