CONDICIONES DE COMPRA
Todas las compras que se realicen en Patacabra.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
- Listas de precios
- Sistemas de pago
- Formas de envío y plazos de entrega
- Garantía
- Devoluciones y cambios de material
- Limitación de responsabilidad
- Protección de datos de carácter personal
- Legislación y jurisdicción
1.- LISTAS DE PRECIO.
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos aparecen con impuestos incluidos. En el caso de compras desde otro país fuera de la UE se necesitará contactar previamente con el servicio de atención al cliente (info@patacabra.com).
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), se aplicará el tipo impositivo para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios y la moneda única de pago es el euro.
Los precios expuestos en www.patacabra.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
2.- SISTEMAS DE PAGO
a) Transferencia Bancaria: No lleva ningún gasto adicional.
Puedes hacerlo en nuestra cuenta bancaria:
- Banco Kutxa Bank: ES45 2095 5302 6191 1976 7921.
b) Paypal: Se puede utilizar esta forma de pago, tanto si tiene cuenta PayPal como si no, es muy sencillo. Tras la confirmación por PayPal, la validación del pago se hará en el sistema informático seguro y encriptado de PayPal. Patacabra no se responsabiliza del correcto funcionamiento del mismo, no obstante Pay Pal es la plataforma de pago más fiable y segura.
IMPORTANTE: Esta forma de pago tiene un recargo de un 3,5%+0,35€.
c) Tarjeta de Crédito: No lleva ningún gasto adicional.
3.- FORMAS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA
a) Portes gratuitos:
Portes gratuitos por compras superiores a 200€.
b) Envíos a España y Portugal:
- Portes gratuitos:
Todos los pedidos que sean iguales o superiores a 200€ tendrán los portes gratuitos y se enviarán por paquetería 48h, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla que los portes habría que calcularlos.
- Pedidos inferiores a 200€:
--> Paquetería (Tourline): con unos gastos de envío de 8,95€ para paquetes de hasta 10kg y de 12€ para paquetes de hasta 20 kg, entrega en días laborables en 24-48 horas, en Península siempre que se notifique la transferencia antes de las 15,00h.
--> Para Baleares la entrega se hará en 48 horas y los gastos de envío serán de 24€ para paquetes de hasta 10kg. Envío a Formentera llevarán unos gastos de reexpedición de 23€ más 1,20€ por kilo. Para paquetes de hasta 20kg los gastos de envío serán de 50€.
Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla por Tourline consultar precios por los costes de aduanas.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se pagará 22€ por cada bulto de 10kg. Para bultos de hasta 20kg los gastos serán de 30€. En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA , no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes viendose incrementadas en el precio.
En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.I.C." y "Aduanas de Canarias, Ceuta y Melilla".
(No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).
El plazo de entrega será lo más rápido posible, dependiendo del transporte y el envío bien sea vía aérea o por vía marítima.
4.- GARANTIA
Los clientes de Patacabra.com se benefician de la garantía dada por el fabricante de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 7 días desde que tuvo conocimiento de ella.
5.- DEVOLUCIONES Y CAMBIO DE MATERIAL
Cualquier cambio o devolución lo intentaremos tramitar lo más rápido posible intentando siempre la mejor atención a nuestros clientes.
El cliente debe comprobar la mercancía a la recepción de la misma y si no se encuentra en buen estado informar antes de 24 horas a la agencia de transporte y al correo electrónico info@patacabra.com; en caso contrario no nos podemos hacer cargo del reemplazo de la misma.
El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.
El cliente dispone de 14 días para le devolución del material si no está conforme con él siempre que éste venga en su embalaje original cerrado y en perfecto estado. En este caso, todos los gastos de transporte correrán por parte del cliente. Una vez supervisado el estado del material, Patacabra.com procederá a reembolsar el importe total del mismo.
En caso de fallo en el producto, se enviará un correo electrónico a info@patacabra.com indicando el número de pedido, una breve explicación del problema y si es posible una foto o vídeo mostrando dicho problema. En un plazo inferior a 24 horas recibirá una respuesta a su petición.
Patacabra.com exigirá los costos de preparación, envío y devolución ocasionados si el cliente ha hecho el pedido contra reembolso y no acepta la mercancía.
DEBIDO A LA CRISIS DEL COVID-19 POR MOTIVOS DE SEGURIDAD NO SE REALIZARÁN CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN LA MERCANCÍA ENVIADA.
EN EL CASO DE GARANTÍAS Y MIENTRAS DURE LA CRISIS DEL COVID-19 SOLO SE ACEPTARÁN AQUELLOS PRODUCTOS QUE UNA VEZ RECIBIDOS el cliente haya comprobado la mercancía a la recepción de la misma y si no se encuentra en buen estado informar antes de 24 horas a la agencia de transporte y al correo electrónico info@patacabra.com; en caso contrario no nos podemos hacer cargo del reemplazo de la mercancía POR MOTIVOS DE SEGURIDAD.
6.- LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que Patacabra.com distribuye.
7.- PROTECCION DE DATOS DE CARACTER PERSONAL
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Patacabra.com informa a sus clientes que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de PATACABRA MOTORBIKE.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.
Patacabra.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Los clientes de Patacabra.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@patacabra.com o comunicándolo por escrito a PATACABRA MOTORBIKE Avda. Barber Nº. 49 CP 45005 de Toledo.
8.- LEGISLACION Y JURISDICCION
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
PARA CUALQUIER DUDA O CONSULTA NO DUDE EN PONER EN CONTACTO CON PATACABRA MOTORBIKE A TRAVES DEL EMAIL INFO@PATACABRA.COM O A TRAVÉS DEL TELÉFONO 925971651.
